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Die KUNDE mithilfe des HAUSMEISTERSERVICE der von CosyHome angeboten wird, bestätigt, dass er die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert hat, bevor er eine BESTELLUNG aufgibt.
Die vorliegenden AGB haben zum Gegenstand, den Verkauf von Hausmeisterdiensten in Form eines Hausmeisterpasses oder einer Dienstleistung an den KUNDEN, der eine Ferienunterkunft gebucht hat, zu regeln, insbesondere die Bedingungen und Modalitäten für den Zugang zu diesen Hausmeisterdiensten.
Diese AGB beziehen sich nur auf den Service, eine BESTELLUNG zu buchen oder einen Kontakt zu einem ANBIETER herzustellen, der einen bestimmten Bedarf erfüllen kann, und haben nicht die Wirkung, diejenigen zu ersetzen, die sich auf die Erbringung von DIENSTLEISTUNGEN und den Verkauf von WAREN beziehen, die von ANBIETERN erbracht werden.
Die vorliegenden AGB werden dem KUNDEN zum Zeitpunkt der Buchung der HAUSHALTSDIENSTLEISTUNG bei CosyHome mitgeteilt und sind auf der WEBSITE zugänglich.
Der KUNDE muss die vorliegenden AGB sorgfältig lesen und ihnen zustimmen, bevor er die Zahlung für eine BESTELLUNG vornimmt.
Jede getätigte BESTELLUNG setzt zwingend die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB voraus.
Um eine DIENSTLEISTUNG über den HAUSHALTSDIENST in Anspruch zu nehmen, ist es nicht notwendig, den Status eines KUNDEN von CosyHome zu haben. Bestimmte DIENSTLEISTUNGEN und Dienstleistungen, die in den HAUSHALTSPÄSEN angeboten werden, sind jedoch nur für KUNDEN verfügbar, die einen Aufenthalt bei CosyHome gebucht und bezahlt haben.
Käufer, die keine KUNDEN von CosyHome sind, können ebenfalls auf DIENSTLEISTUNGEN zugreifen, allerdings mit Einschränkungen bei bestimmten Dienstleistungen.
Der angebotene BETREUUNGSDIENST umfasst nur die Buchung und Organisation der BESTELLUNG und beinhaltet nicht die Durchführung und Lieferung der BESTELLUNG. Die Erbringung der DIENSTLEISTUNGEN und die Lieferung der WAREN werden von DIENSTLEISTERN durchgeführt. Daher werden die BESTELLUNGEN dem KUNDEN direkt vom DIENSTLEISTER in Rechnung gestellt.
Um von einem HAUSHALTSPASS profitieren und eine BESTELLUNG aufgeben zu können, muss der Käufer den Status eines KUNDEN von CosyHome haben.
Der KUNDE muss zuvor einen Aufenthalt bei CosyHome gebucht und bezahlt haben und anschließend einen der im HAUSHALTSDIENST enthaltenen Pässe erwerben.
Der angebotene BETREUUNGSDIENST umfasst nur die Buchung und Organisation der BESTELLUNG und beinhaltet nicht die Durchführung und Lieferung der BESTELLUNG. Die Erbringung der DIENSTLEISTUNGEN und die Lieferung der WAREN werden von DIENSTLEISTERN durchgeführt. Daher werden die BESTELLUNGEN dem KUNDEN direkt vom DIENSTLEISTER in Rechnung gestellt.
Der Snow Pass ist ein Concierge-Service, der folgende Buchungen umfasst:
Der Zugang zum Concierge-Service "SNOW PASS" ist gegen Zahlung eines Betrags von 150 CHF erhältlich.
Das Snow Plus Pack ist ein Concierge-Service, der die im SNOW PASS enthaltenen Leistungen sowie die Buchung von :
Der Zugang zum Concierge-Service "PACK SNOW PLUS" ist gegen Zahlung eines Betrags von 250 CHF erhältlich.
Das Gold Snow Pack ist ein Concierge-Service, der die im SNOW PLUS PACK enthaltenen Leistungen sowie die Buchung von :
Der Zugang zum Concierge-Service "PACK GOLD SNOW" ist gegen Zahlung eines Betrags von 400 CHF erhältlich.
Das Diamand Snow Pack ist ein Concierge-Service, der die im GOLD SNOW PACK enthaltenen Leistungen sowie die Buchung von :
Der Zugang zum Concierge-Service "PACK DIAMAND SNOW" ist gegen Zahlung eines Betrags von 800 CHF erhältlich.
Es wird möglich sein, während des Aufenthalts weitere BESTELLUNGEN aufzugeben, indem Sie sich direkt mit der Agentur CosyHome per Telefon, E-Mail oder WhatsApp in Verbindung setzen.
Um von CosyHome berücksichtigt zu werden, muss jede neue Bestellanfrage des KUNDEN mindestens am Vortag des Tages der Lieferung des Produkts oder der Erbringung der Dienstleistung formuliert werden. CosyHome ist nur zur Erbringung von Dienstleistungen verpflichtet und kann im Falle der Unmöglichkeit der Dienstleistung nicht haftbar gemacht werden.
Die Ausführung einer BESTELLUNG ist auf die Verfügbarkeit des PRODUKTS und der DIENSTLEISTUNG bei den ANBIETERN und in der Station, die den KUNDEN aufnimmt, beschränkt.
CosyHome verpflichtet sich, den KUNDEN so schnell wie möglich über jede Nichtverfügbarkeit zu informieren.
Jede BESTELLUNG wird erst dann verbindlich, wenn sie von CosyHome schriftlich auf elektronischem Wege (E-Mail und/oder WhatsApp) bestätigt wurde.
Um die Buchung bestimmter DIENSTLEISTUNGEN bei den ANBIETERN zu bestätigen, wird CosyHome den KUNDEN bitten, dem Ansprechpartner mündlich seine Kreditkartennummer mitzuteilen.
Je nach den vorgeschlagenen Modalitäten wird sich der KUNDE am Datum und zur Uhrzeit der gebuchten DIENSTLEISTUNG an den Ort der Leistungserbringung oder an den vereinbarten Treffpunkt begeben.
Die DIENSTLEISTUNG wird gemäß der BESTELLUNG des KUNDEN und unter Einhaltung der geltenden Vorschriften erbracht.
Die Durchführung einer BESTELLUNG durch den KUNDEN bei CosyHome setzt in keinem Fall voraus, dass die DIENSTLEISTUNG direkt von CosyHome erbracht wird.
Trotz aller Sorgfalt, die CosyHome walten lässt, tritt CosyHome in den Beziehungen zwischen dem KUNDEN und dem ANBIETER nur als Vermittler oder Bevollmächtigter auf.
Der ANBIETER, der die BESTELLUNG ausführt, behält bei der Erteilung und Ausführung seiner BESTELLUNG eine vollständige Unabhängigkeit. Er muss alle Handlungen vornehmen, die aufgrund seiner Berufspflichten erforderlich sind und die gegebenenfalls zur Einhaltung seiner Berufsethik notwendig sind.
CosyHome übernimmt keine Haftung in Bezug auf die Erfüllung des Kauf- oder Dienstleistungsvertrags.
CosyHome haftet ebenfalls nicht für Schäden oder Beeinträchtigungen jeglicher Art, die durch den LEISTUNGSTRÄGER verursacht wurden, einschließlich Liefer-/Realisierungsverzögerungen oder die Nichtkonformität einer Dienstleistung.
Verzögerungen bei der Fertigstellung führen weder zu einer Stornierung noch zu einer Änderung der BESTELLUNG.
Die Preise werden für alle PRODUKTE und DIENSTLEISTUNGEN in Schweizer Franken inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben.
Die Preise beinhalten insbesondere die Mehrwertsteuer (MwSt.) zu dem am Tag der Bestellung geltenden Satz. Jede Änderung des anwendbaren Steuersatzes kann sich ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Steuersatzes auf den Preis der WAREN und DIENSTLEISTUNGEN auswirken.
Die im Rahmen des HAUSHALTSDIENSTES bestellten WAREN und DIENSTLEISTUNGEN sind grundsätzlich nur und direkt bei dem jeweiligen DIENSTLEISTER zu bezahlen.
Ausnahmsweise, wenn die Reservierung bestätigt werden muss oder die BESTELLUNG im Voraus bezahlt werden muss, wird CosyHome dies mit den Angaben der Kreditkarte des KUNDEN veranlassen. Diese Informationen werden CosyHome mündlich vom KUNDEN zum Zeitpunkt der Bezahlung der BESTELLUNG oder der Bestätigung der Buchung beim LEISTUNGSTRÄGER mitgeteilt.
Durch die Angabe seiner Kreditkartennummer ermächtigt der KUNDE CosyHome, den Gesamtbetrag der BESTELLUNG zu begleichen.
Es werden dann alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten, die im Rahmen der Bezahlung von WAREN und/oder DIENSTLEISTUNGEN übermittelt werden.
Der KUNDE kann sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ausüben, an dem er einen der CONCIERGERIE-PÄSSE abonniert hat.
Dazu muss er/sie eine E-Mail an die Agentur am Ort seines/ihres Aufenthalts schicken.
CosyHome kann keine mündlichen Widerrufsanträge berücksichtigen.
Im Falle eines Widerrufs seitens des KUNDEN verpflichtet sich CosyHome, innerhalb einer Frist von dreißig (30) Kalendertagen den gezahlten Betrag, der dem Preis des gekauften PASSes entspricht, zurückzuzahlen.
Hingegen kann dieses Widerrufsrecht nicht mehr ausgeübt werden, wenn der KUNDE die Entdeckungskarte zurückgeschickt hat und CosyHome die notwendigen Schritte unternommen hat, um die Anfragen und Bedürfnisse des KUNDEN zu erfüllen.
Der KUNDE wird darüber informiert, dass CosyHome beim Kauf von PRODUKTEN und der Buchung einer DIENSTLEISTUNG nur als Vermittler auftritt.
Sofern die Bedingungen des schweizerischen Bundesgesetzes über den Konsumentenschutz erfüllt sind, wird der KUNDE sein Widerrufsrecht nur gegenüber dem ANBIETER ausüben.
CosyHome verpflichtet sich, den KUNDEN bei seinem Vorgehen gegenüber dem ANBIETER zu begleiten.
Der KUNDE erkennt ausdrücklich an, dass CosyHome im Rahmen der Erbringung ihrer HAUSHALTSDIENSTLEISTUNGEN nur eine Mittelverpflichtung hat.
Neben seiner Haftung als Vermittler haftet CosyHome nicht für Streitigkeiten über die Qualität der PRODUKTE oder DIENSTLEISTUNGEN (einschließlich der Einhaltung von Fristen oder des Lastenhefts), die von einem LEISTUNGSTRÄGER geliefert oder erbracht werden.
Anfragen jeglicher Art (Reklamationen, Vorbehalte oder Anfechtungen, einschließlich Garantieprobleme oder Nichtkonformität) bezüglich der PRODUKTE oder DIENSTLEISTUNGEN, die im Rahmen des CosyHome erteilten Mandats bestellt wurden, müssen vom KUNDEN direkt an den betreffenden DIENSTLEISTER gerichtet werden, ohne dass CosyHome dafür haftbar gemacht werden kann. CosyHome kann jedoch die vom KUNDEN an den betreffenden DIENSTLEISTER gerichteten Beschwerdebriefe weiterleiten.
Die Haftung von CosyHome ist auf direkte materielle Schäden beschränkt, die durch einen vom KUNDEN nachgewiesenen Fehler seinerseits verursacht wurden.
Alle Gegenstände oder persönlichen Gegenstände, die dem KUNDEN gehören, fallen unter die eigene Verantwortung des KUNDEN.
Die über die HAUSHALTSPÄSSE angebotenen Dienstleistungen beinhalten keine Versicherung. Es liegt in der Verantwortung des KUNDEN, zu überprüfen, ob die Preise der von den ANBIETERN angebotenen PRODUKTE und DIENSTLEISTUNGEN eine Versicherung beinhalten.
CosyHome kann nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung haftbar gemacht werden oder so behandelt werden, als hätte sie ihre vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, wenn die Ursache für die Verzögerung oder Nichterfüllung in einem Fall höherer Gewalt liegt.
Höhere Gewalt liegt bei Verträgen vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, das bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, die Erfüllung der Verpflichtung durch den Schuldner verhindert.
Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Kündigung des Vertrags. Ist das Hindernis endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und die Parteien werden nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts von ihren Verpflichtungen befreit.
In diesem Zusammenhang kann CosyHome nicht haftbar gemacht werden, insbesondere im Falle eines Hackerangriffs, der Nichtverfügbarkeit von Materialien, Lieferungen, Ersatzteilen, persönlichen oder anderen Ausrüstungen, der Unterbrechung, Aussetzung, Reduzierung oder Störung der Stromversorgung oder anderer, oder jeglicher Unterbrechungen der elektronischen Kommunikationsnetze, sowie im Falle des Eintretens jeglicher Umstände oder Ereignisse, die außerhalb des Willens von CosyHome liegen und nach dem Vertragsabschluss eintreten und die Erfüllung unter normalen Bedingungen verhindern.
Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE in einer solchen Situation keinen Anspruch auf Zahlung einer Entschädigung hat und keine Rechtsmittel gegen CosyHome einlegen kann.
Im Falle des Eintretens eines der vorgenannten Ereignisse wird CosyHome sich bemühen, den KUNDEN so schnell wie möglich zu informieren.
Wenn er es wünscht, hat der KUNDE die Möglichkeit, innerhalb von zehn (10) Tagen ab dem Datum, das für den Erhalt eines jeden PRODUKTS oder für die Erbringung einer jeden DIENSTLEISTUNG vorgesehen ist, eine Beschwerde bei CosyHome einzureichen, insbesondere in den folgenden Fällen:
Um diese Beschwerde zu formulieren, kontaktiert der KUNDE seinen Ansprechpartner in der CosyHome Agentur per Telefon, SMS, WhatsApp oder E-Mail und fügt die entsprechenden Belege bei.
CosyHome wird bei dem LEISTUNGSTRÄGER alles Notwendige unternehmen, damit der KUNDE zufrieden gestellt wird. Jedes diesbezügliche Vorgehen von CosyHome kann vom KUNDEN nicht als Ergebnisverpflichtung interpretiert werden.
Der KUNDE hat immer die Möglichkeit, eine Beschwerde bei dem betreffenden ANBIETER gemäß dessen Allgemeinen Geschäfts- oder Dienstleistungsbedingungen einzureichen.
Im Rahmen der VERMITTLUNGSDIENSTLEISTUNG und der Ausführung dieser AGB kann CosyHome als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung personenbezogene Daten des KUNDEN verarbeiten.
Diese Daten sind für die Verwaltung der BESTELLUNGEN erforderlich und werden gemäß den bei der Erhebung vorgesehenen Zwecken verarbeitet.
Folglich wird der KUNDE darüber informiert, dass seine persönlichen Daten, die für die Durchführung seiner DIENSTLEISTUNG und/oder die Lieferung der PRODUKTE erforderlich sind, an die betreffenden DIENSTLEISTER weitergegeben werden.
Es wird daher ausdrücklich vereinbart, dass CosyHome als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel einsetzt, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der ihr anvertrauten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Die Daten werden spätestens ein (1) Jahr nach Ende des über CosyHome vermittelten Aufenthalts aufbewahrt.
Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE, dessen personenbezogene Daten verarbeitet werden, gemäß den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) das Recht auf Zugang, Berichtigung, Aktualisierung, Übertragbarkeit und Löschung der ihn betreffenden Informationen hat.
Gemäß den Bestimmungen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz und der DSGVO kann der KUNDE aus legitimen Gründen auch der Verarbeitung seiner Daten ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten widersprechen.
Der KUNDE kann diese Rechte ausüben, indem er eine E-Mail an die Adresse info@cosyhomeconciergerie.ch sendet oder einen Brief an die folgende Adresse schickt: CosyHome Conciergerie (Rechtsabteilung) - rue des Grandchamps 4 - 1971 Champlan, wobei er seine Identität nachweisen muss.
Wenn der KUNDE, nachdem er uns kontaktiert hat, der Meinung ist, dass seine Rechte nicht beachtet wurden, kann er bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einreichen.
Der KUNDE wird gebeten, die Datenschutzrichtlinie von CosyHome zu konsultieren, die unter folgender Adresse zugänglich ist https://tpmadalina12.supserv.cozmoslabs.com die ihm weitere Informationen über den Schutz personenbezogener Daten und die Verarbeitung im Rahmen des VERMITTLUNGSDIENSTES geben wird.
Die vorliegenden AGB ersetzen alle früheren schriftlichen oder nicht schriftlichen Vereinbarungen, Absprachen oder Verträge zwischen den Parteien, die sich auf denselben Gegenstand beziehen. Jede Abweichung oder Ergänzung dieser AGB muss schriftlich formalisiert werden.
Die eventuelle Unwirksamkeit einer oder mehrerer Klauseln der AGBs berührt nicht die übrigen Bestimmungen, die weiterhin ihre volle Wirkung entfalten, vorausgesetzt, dass die allgemeine Systematik des Vertrags gewahrt werden kann.
CosyHome behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGBs jederzeit zu ändern und zu aktualisieren.
Die anwendbaren AGB sind jedoch die zum Zeitpunkt der BESTELLUNG gültigen AGB. Folglich gelten Änderungen der AGB nicht für bereits bestellte PRODUKTE und DIENSTLEISTUNGEN.
Der KUNDE verpflichtet sich, die AGB bei jeder neuen BESTELLUNG zu lesen, wobei die letzte Version dieser AGB auf jede neue BESTELLUNG Anwendung findet.
Die Marken, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder ganz allgemein alle Informationen, die Gegenstand von Rechten des geistigen Eigentums sind, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von CosyHome. Es erfolgt keine Abtretung von Rechten des geistigen Eigentums durch die vorliegenden AGBVS. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung dieser Güter aus jedwedem Grund ist strengstens untersagt.
Dieser Vertrag wird in französischer Sprache erstellt und zum Nutzen der englischsprachigen Kunden in die englische Sprache übersetzt. Im Falle von Unstimmigkeiten, die sich aus der Übersetzung ergeben, vereinbaren die Parteien, dass die Version in französischer Sprache maßgeblich ist.
Im Falle eines Streits über die Gültigkeit, Auslegung oder Ausführung der vorliegenden AGB verpflichten sich die Parteien, vor der Einleitung eines Rechtsstreits nach einer gütlichen Einigung zu suchen.
Diese Vereinbarung unterliegt dem Schweizer Recht. Die Parteien vereinbaren, alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Anwendung oder Auslegung dieses Vertrags entstehen können, gütlich beizulegen. Wenn die Streitigkeiten nicht gütlich beigelegt werden können, werden die Parteien sie dem Kantonsgericht Wallis zur Beurteilung vorlegen. Der Gerichtsstand ist Sitten.
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