Datenschutzrichtlinie

und Cookies

1. Einleitung

In Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie der Europäischen Datenschutzverordnung (DSGVO) (zusammen die "Vorschriften") handelt CosyHome Conciergerie Sàrl als Verantwortliche für die Datenverarbeitung (zusammen "CosyHome" oder "wir") und legt großen Wert auf den Schutz und die Achtung Ihrer Privatsphäre.

Diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden "die Richtlinie") soll Sie über unsere Praktiken bezüglich der Sammlung, Nutzung und Weitergabe von Informationen informieren, die Sie uns über unsere Website (im Folgenden "Website") sowie über unsere Agenturen zur Verfügung stellen.

Die Richtlinie soll Sie darüber informieren, welche Kategorien von personenbezogenen Daten wir möglicherweise über Sie sammeln oder speichern, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie gemäß den geltenden Vorschriften in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

2. Zweck der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten

CosyHome sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

  1. Pflege der Beziehungen zu Kunden und Interessenten : Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, ermöglichen es uns, Sie besser kennen zu lernen, eine persönliche Beziehung zu Ihnen aufzubauen, Ihre Anfragen zu verfolgen und Ihnen die erwarteten Dienstleistungen zu erbringen.
  2. Verwaltung von Immobiliengeschäften : Die Informationen, die Sie uns mitteilen, ermöglichen es uns, ein Mandat zu erstellen, unsere Pflichten als Bevollmächtigte zu erfüllen und die Anforderungen zu erfüllen, die mit einem Immobiliengeschäft verbunden sind.
  3. Verwaltung von Miet- und Immobilienschätzungen : Wir bieten Ihnen an, den Mietwert Ihrer Immobilie im Falle einer Vermietung oder den Immobilienwert Ihrer Immobilie im Falle eines Verkaufs zu schätzen.
  4. Verwaltung und Nachverfolgung von Anfragen zu unseren Dienstleistungen : Sie können uns auf verschiedenen Wegen kontaktieren, um Informationen über unsere Dienstleistungen zu erhalten. Wir sammeln und verwenden einige Ihrer Daten, um diese Anfragen zu verwalten und zu beantworten.
  5. Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen : Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um unsere Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern, einschließlich der Personalisierung der von CosyHome angebotenen kommerziellen Angebote.
  6. Verwaltung der Humanressourcen : Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bewerbung über unsere Website einzureichen.
  7. Einhaltung der gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen : Ihre Daten können erhoben werden, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.
  8. Verhaltensanalyse und Profilqualifizierung : Auf der Grundlage Ihres Surfverhaltens auf unserer Website, in unseren sozialen Netzwerken und Ihrer Interaktion mit unserer Werbung (einschließlich gesponserter Links auf Partner-Websites) führen wir eine Bewertung und Qualifizierung Ihres Profils durch. Diese Analyse ermöglicht es uns, zwischen gelegentlichen Besuchern und solchen, die ein stärkeres Interesse an unseren Diensten zeigen, zu unterscheiden, damit wir unsere Kommunikation und Angebote besser anpassen können.
  9. Verständnis für Ihr Verhalten und Ihre Vorlieben : Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir die Daten über Ihre Nutzung unserer Website und unserer sozialen Netzwerke, um : 
    1. Ihr Verhalten und Ihre Vorlieben zu verstehen, z. B. wie Sie unsere Dienste suchen und finden.
    2. Ermittlung der besten Möglichkeiten, unsere Angebote und Dienstleistungen auf unseren Websites und in unseren Niederlassungen zu organisieren und zu präsentieren.
    3.  

Im Rahmen dieser Zwecke verarbeitet CosyHome nur die Daten, die für den verfolgten Zweck relevant und notwendig sind.

3. WELCHE DATEN WERDEN VERARBEITET?

Bei der Nutzung unserer Website oder bei Ihren Besuchen in den Filialen kann es vorkommen, dass Sie uns Informationen übermitteln, von denen einige Sie identifizieren können und somit personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO darstellen (im Folgenden "Daten" genannt).

Dies betrifft insbesondere die folgenden Situationen:

  • Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Anfrage haben, insbesondere wenn Sie mehr über unsere Aktivitäten erfahren möchten ;
  • Abonnieren Sie einen unserer Dienste ;
  • Kommunikation empfangen ;
  • sich für Online-Dienste anmelden (z. B. Einrichtung eines Kundenbereichs für Eigentümer, Verwaltung von Favoriten und Benachrichtigungen) ;
  • Eine Immobilie schätzen lassen ;
  • Die Verwaltung einer Immobilie anvertrauen ;
  • Kontaktieren Sie eine unserer Niederlassungen ;
  • Eine Immobilienanzeige mit einer dritten Person teilen ;
  • Feedback zu unseren Dienstleistungen geben ;
  • Arbeiten bei CosyHome.

 

Die von CosyHome gesammelten persönlichen Daten sind unter den folgenden Kategorien zusammengefasst:

Kategorien von Informationen

Bearbeitete Informationen

4. DATENNUTZUNG

CosyHome verwendet personenbezogene Daten nur für die Zwecke, für die sie erhoben wurden.

Die Weitergabe von persönlichen Daten ist Ihre Entscheidung. Wir werden nur die Daten sammeln, für deren Übermittlung Sie sich entscheiden. 

Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, verstehen Sie die Erhebung und Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten vollständig und stimmen dieser eindeutig zu. Eine solche Verarbeitung durch uns erfolgt in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung.

Wir verpflichten uns, diese Daten ohne die ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Personen nicht an Dritte zu verkaufen, zu tauschen oder zu übertragen, außer in Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

5. Dauer der Aufbewahrung der Daten

CosyHome wird personenbezogene Daten so lange aufbewahren, wie es zur Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, wobei die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und die bewährten Praktiken der Tourismus- und Immobilienbranche eingehalten werden.

Ihre Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für die in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke gemäß den geltenden Vorschriften unbedingt erforderlich ist.

In diesem Zusammenhang :

  • Die zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendeten Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, und dann gemäß den geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen archiviert.
  • Die Daten, die verwendet werden, damit Sie die angeforderte Dienstleistung erhalten können, werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses aufbewahrt und anschließend entsprechend den Verjährungsfristen archiviert, d. h. fünf (5) Jahre.
  • Daten, die für die Verwaltung von Werbeanfragen verwendet werden, werden drei (3) Jahre lang ab dem letzten Kontakt des Interessenten oder Kunden aufbewahrt.
  • Daten, die zu Überprüfungszwecken im Rahmen der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung gesammelt werden, werden für zehn (10) Jahre ab dem Ende jeder Immobilientransaktion aufbewahrt.
  • Daten, die zu Rekrutierungszwecken verwendet werden, werden für zwei (2) Jahre ab dem letzten Kontakt mit dem nicht eingestellten Bewerber aufbewahrt, sofern keine Zustimmung zu einer längeren Aufbewahrung vorliegt.
  • Technische Daten zu Zwecken der Verwaltung der Website und zum besseren Verständnis Ihres Verhaltens und Ihrer Vorlieben werden für dreizehn (13) Monate ab der Einwilligung des Internetnutzers aufbewahrt.

Ihre Daten werden gelöscht, wenn die Aufbewahrungsfristen ablaufen. Sie können jedoch für die Zwecke der Ermittlung, Feststellung und Verfolgung von Straftaten über die vorgesehenen Fristen hinaus archiviert werden, um, soweit erforderlich, die Bereitstellung Ihrer Daten an die Justizbehörde zu ermöglichen.

Archivierung bedeutet, dass Ihre Daten nicht mehr online durchsuchbar sind, sondern extrahiert und auf einem eigenständigen und sicheren Medium aufbewahrt werden.

6. Hosting und Übertragung Ihrer Daten

Sicheres Hosting in der Europäischen Union und der Schweiz : Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich in Datenzentren auf dem Gebiet der Europäischen Union und in der Schweiz sicher gehostet werden. Dieser Standort gewährleistet ein Schutz- und Sicherheitsniveau, das den regulatorischen Anforderungen der EU und der Schweiz entspricht.

Unter bestimmten Umständen kann CosyHome personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen. In diesem Fall werden wir sicherstellen, dass die Übermittlungen in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen erfolgen, wobei wir angemessene Garantien zum Schutz der Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogenen Daten einführen werden.

Nutzung von Kommunikationsdiensten Dritter und Transfer außerhalb der EU : Wenn Sie sich darüber hinaus für die Nutzung von Kommunikationsdiensten von Drittanbietern entscheiden, wie z. B. die App WhatsApp um sich mit uns auszutauschen, ist es wichtig zu beachten, dass diese Kommunikation den Datenverarbeitungspraktiken des Drittunternehmens, das den Dienst anbietet, unterliegen kann. Im Fall von WhatsApp, einer Tochtergesellschaft des US-Unternehmens Meta Platforms, Inc. bedeutet dies, dass der Inhalt Ihrer Kommunikation von Meta gesammelt und verarbeitet werden kann und Gegenstand einer Datenübermittlung in die USA sein kann. In einer Entscheidung vom 10. Juli 2023 stellt die Europäische Kommission fest, dass die Vereinigten Staaten ein Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten, das dem der Europäischen Union gleichwertig ist. Die Übermittlung personenbezogener Daten aus der EU an bestimmte Stellen in den USA kann nun frei und ohne besondere Rahmenbedingungen erfolgen.

7. Sichtbarkeit der Daten

Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter und Partner von CosyHome beschränkt, die diese zur Erfüllung ihrer beruflichen Aufgaben benötigen.

CosyHome setzt Zugangskontrollen ein, um sicherzustellen, dass nur befugte Personen auf personenbezogene Daten zugreifen können.

Im Rahmen von rechtlichen Verfahren können die verarbeiteten Daten auch an die zuständigen Behörden weitergegeben werden.

8. DATENSICHERHEIT

Wir verwenden das Verschlüsselungssystem SSL (Secure Socket Layer). Niemand kann einen absoluten Schutz garantieren. Wir schützen unsere Website und unsere anderen Systeme jedoch durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.

9. VERWENDUNG VON COOKIES

Vorbehaltlich Ihrer Zustimmung sammeln wir jedes Mal, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Online-Dienste nutzen, Daten und Informationen über Ihr Surfverhalten. Diese Daten und Informationen werden in so genannten "Cookie"-Dateien gespeichert, die auf Ihrem Endgerät installiert werden.

Diese Daten ermöglichen es uns, die Nutzererfahrung zu verbessern, die Nutzung der Website zu analysieren und Inhalte und Werbung zu personalisieren.

Die Nutzer können die Verwendung von Cookies kontrollieren, indem sie die Einstellungen ihres Browsers ändern.

Für weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies wählen Sie bitte den Reiter "Cookie-Richtlinien" oben auf dieser Seite.

10. LINKS ZU WEBSITES VON DRITTEN

Unsere Website kann Links zu Websites von Drittanbietern enthalten. CosyHome ist nicht verantwortlich für die Datenschutz- und Vertraulichkeitspraktiken dieser Drittseiten. Wir empfehlen den Nutzern, die Datenschutzrichtlinien dieser Drittseiten zu prüfen, bevor sie personenbezogene Daten bereitstellen.

11. RECHT AUF ZUGANG UND BERICHTIGUNG

Gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie das Recht auf Information, Widerspruch, Zugang und Berichtigung der Sie betreffenden Daten.

Dementsprechend haben Sie das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden Informationen, die ungenau, unvollständig, missverständlich oder veraltet sind, berichtigt, ergänzt, geklärt, aktualisiert oder gelöscht werden.

Dieses Recht kann unter folgender Adresse ausgeübt werden: info@cosyhomeconciergerie.ch

12. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZPOLITIK

CosyHome behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und ggf. den betroffenen Personen mitgeteilt.

13. KONTAKT

Für weitere Informationen können Sie uns Ihre Anfrage direkt über die Seite Kontakt.

Oder Sie schicken eine E-Mail an info@cosyhomeconciergerie.ch

14. EINVERSTÄNDNIS

Durch die Bereitstellung personenbezogener Daten an CosyHome stimmen die betroffenen Personen der Verarbeitung ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu. Gegebenenfalls wird eine ausdrückliche Zustimmung für bestimmte Verarbeitungen, wie z. B. den Erhalt von Marketingmitteilungen, verlangt.

Datum der letzten Aktualisierung : 22/06/2024

Im Falle von Abweichungen zwischen der deutschen Version und jeder anderen übersetzten Version dieser Richtlinie hat die deutsche Version Vorrang.

COOKIE-RICHTLINIE

CosyHome integriert Computeranwendungen von Drittanbietern, um die Funktionen und die Erfahrung des Internetnutzers zu erweitern. Einige dieser Anwendungen senden ihre eigenen Cookies aus. Die Ausgabe und Nutzung von Cookies durch Dritte unterliegt jedoch den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten.

Wenn Sie auf die Website cosyhome.com gelangen, werden Sie durch ein Banner darauf hingewiesen, dass wir vorbehaltlich Ihrer Wahl Cookies sammeln. Unsere Richtlinien zur Verwendung von Cookies helfen Ihnen, deren Funktionsweise besser zu verstehen.

1. WAS IST EIN COOKIE?

Dies sind Textdateien, die dem Browser eines Internetnutzers beim Besuch von Websites hinzugefügt werden. Sie gewährleisten das reibungslose Funktionieren, verbessern die Navigation und liefern den Eigentümern dieser Websites bestimmte Informationen. Diese Informationen ermöglichen es CosyHome also, die Leistung der Website zu verbessern und dem Internetnutzer Inhalte anzubieten, die auf seine Interessen zugeschnitten sind. Die mithilfe von Cookies gesammelten Informationen ermöglichen es hingegen nicht, den Internetnutzer namentlich zu identifizieren oder ihm per E-Mail oder Post Werbebotschaften zu senden.

2. WELCHE ARTEN VON COOKIES WERDEN AUF UNSERER SEITE VERWENDET?

Wenn Sie auf die Website gelangen, werden Sie durch ein Banner darüber informiert, dass Cookies verwendet werden können. Über dieses Banner können Sie entscheiden, ob Sie einen, mehrere oder alle Cookies akzeptieren oder ablehnen möchten.

Es gibt zwei verschiedene Arten von Cookie-Sendern:

  1. Interne Cookies ("first party") : Dies sind diejenigen, die von der vom Internetnutzer aufgerufenen Website hinterlegt werden, genauer gesagt auf der Domain der Website.
  2. Cookies von Dritten ("third party") : Das sind solche, die auf Domänen abgelegt sind, die sich von der Hauptseite unterscheiden und von Dritten verwaltet werden. Sie ermöglichen es Dritten, zu sehen, welche Seiten auf der betreffenden Website von einem Nutzer besucht wurden, und Informationen über ihn zu sammeln, insbesondere zu Werbezwecken. In dieser Hinsicht übt CosyHome keine Kontrolle über die Verwendung von Cookies durch Dritte aus.

CosyHome verwendet Cookies für hauptsächlich vier Arten von Zwecken:

1. Erforderlich : Diese Cookies tragen dazu bei, die Website nutzbar zu machen, indem sie grundlegende Funktionen wie die Seitennavigation und den Zugang zu gesicherten Bereichen der Website aktivieren. Ohne diese Cookies kann die Website nicht ordnungsgemäß funktionieren. CosyHome gibt keine dieser Daten an Dritte weiter, verwendet sie nicht zu anderen Zwecken weiter, gleicht sie nicht mit anderen Verarbeitungen einschließlich Kundendateien ab und bewahrt sie in keiner Weise länger als 13 Monate auf. Die Anbieter sind :

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    • Matterport
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    • LinkedIn

 

4. Soziale Netzwerke : Diese Cookies ermöglichen es dem Nutzer, von unserer Website aus in sozialen Netzwerken zu interagieren, insbesondere durch Teilen-Schaltflächen, die auf die folgenden Anwendungen verweisen: Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube oder Pinterest.

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Gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz sind bestimmte Cookies von der vorherigen Einholung der Zustimmung befreit, sofern sie für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind oder ausschließlich dem Zweck dienen, die Kommunikation auf elektronischem Wege zu ermöglichen oder zu erleichtern. Hierbei handelt es sich um notwendige Cookies, da sie für das Funktionieren der Website unerlässlich sind.

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