Informativa sulla privacy

e biscotti

1. Introduzione

Ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e del Regolamento europeo sulla protezione dei dati (RGPD) (di seguito denominati congiuntamente "Regolamento"), CosyHome Conciergerie Sàrl agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati (di seguito denominata "CosyHome" o "noi") e attribuisce grande importanza alla protezione e al rispetto della vostra privacy.

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati (di seguito denominata "la Politica") è di informare l'utente sulle nostre pratiche relative alla raccolta, all'utilizzo e alla condivisione delle informazioni che l'utente può fornirci attraverso il nostro sito (di seguito denominato "il Sito") e le nostre agenzie.

Lo scopo dell'Informativa è quello di informarvi sulle categorie di dati personali che possiamo raccogliere o detenere su di voi, su come li utilizziamo, con chi li condividiamo, su come li proteggiamo e sui diritti che avete sui vostri dati personali in conformità alle normative vigenti.

2. Finalità della raccolta e dell'utilizzo dei dati

CosyHome raccoglie e tratta i dati personali per le seguenti finalità:

  1. Gestione delle relazioni con i clienti e i potenziali clienti: Le informazioni fornite ci permettono di conoscervi meglio, di instaurare un rapporto personalizzato, di dare seguito alle vostre richieste e di fornirvi i servizi che vi aspettate.
  2. Gestione delle transazioni immobiliari: Le informazioni che ci fornite ci consentono di creare un mandato, di adempiere ai nostri obblighi di mandataria e di soddisfare i requisiti associati a una transazione immobiliare.
  3. Gestione degli affitti e delle stime immobiliari : Possiamo stimare il valore locativo del vostro immobile se deve essere affittato o il valore dell'immobile se deve essere venduto.
  4. Gestione e follow-up delle richieste di informazioni sui nostri servizi: Potete contattarci con vari mezzi per ottenere informazioni sui nostri servizi. Raccogliamo e utilizziamo alcuni dei vostri dati per gestire e rispondere a queste richieste.
  5. Migliorare la qualità dei nostri servizi: Utilizziamo i vostri dati personali per sviluppare e migliorare i nostri servizi, anche per personalizzare le offerte commerciali proposte da CosyHome.
  6. Gestione delle risorse umane : È possibile presentare la propria candidatura tramite il nostro sito web.
  7. Conformità agli obblighi legali e normativi: I vostri dati possono essere raccolti per adempiere a obblighi di legge, come la lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo.
  8. Analisi comportamentale e qualificazione del profilo : In base alla vostra navigazione sul nostro sito, sui nostri social network e alle vostre interazioni con le nostre pubblicità (compresi i link sponsorizzati sui siti partner), valutiamo e qualifichiamo il vostro profilo. Questa analisi ci permette di distinguere i visitatori occasionali da quelli che mostrano un maggiore interesse per i nostri servizi, in modo da poter adattare meglio le nostre comunicazioni e offerte.
  9. Comprendere il vostro comportamento e le vostre preferenze: Con il vostro consenso, utilizziamo i dati relativi al vostro utilizzo del nostro sito e dei nostri social network per : 
    1. Capire il vostro comportamento e le vostre preferenze, come ad esempio il modo in cui cercate e trovate i nostri servizi.
    2. Per determinare il modo migliore di organizzare e presentare le nostre offerte e i nostri servizi sui nostri siti e nelle nostre filiali.
    3.  

Per queste finalità, CosyHome tratta solo i dati pertinenti e necessari all'obiettivo perseguito.

3. QUALI DATI VENGONO TRATTATI?

Quando utilizzate il nostro sito web o visitate le nostre filiali, potete inviarci informazioni, alcune delle quali possono identificarvi e quindi costituire dati personali ai sensi del RGPD (di seguito "dati").

Ciò vale in particolare per le seguenti situazioni:

  • Contattateci se avete domande o se volete saperne di più sulle nostre attività;
  • Abbonatevi a uno dei nostri servizi;
  • Ricezione di chiamate ;
  • Registrarsi ai servizi online (ad esempio, creare un'area clienti proprietari, gestire i preferiti e gli avvisi);
  • Far valutare un immobile;
  • Affidamento della gestione di un immobile ;
  • Contattate una delle nostre agenzie;
  • Condividere un annuncio immobiliare con terzi;
  • Esprimete la vostra opinione sui nostri servizi;
  • Lavorare in CosyHome.

 

I dati personali raccolti da CosyHome sono raggruppati nelle seguenti categorie:

Categorie di informazioni

Informazioni elaborate

4. UTILIZZO DEI DATI

CosyHome utilizza i dati personali esclusivamente per gli scopi per cui sono stati raccolti.

Il conferimento dei dati personali è una vostra scelta. Raccoglieremo solo i dati che deciderete di fornirci. 

Fornendoci i vostri dati personali, comprendete pienamente e acconsentite chiaramente alla raccolta e all'elaborazione di tali dati personali. Qualsiasi trattamento da parte nostra sarà conforme alla presente Informativa sulla privacy.

Ci impegniamo a non vendere, scambiare o trasferire questi dati a terzi senza l'esplicito consenso degli interessati, salvo nei casi previsti dalla legge.

5. Durata della conservazione dei dati

CosyHome conserverà i dati personali per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti, in conformità ai periodi di conservazione previsti dalla legge e alle buone prassi del settore turistico e immobiliare.

I Suoi dati non saranno conservati più a lungo di quanto strettamente necessario per le finalità di cui alla presente Informativa, nel rispetto della normativa vigente.

A questo proposito :

  • I dati utilizzati per rispondere alla vostra richiesta saranno conservati per il tempo necessario a evadere la vostra richiesta, e poi archiviati in conformità con i termini di prescrizione legali applicabili.
  • I dati utilizzati per consentirvi di ricevere il servizio richiesto vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale, quindi archiviati in conformità alla prescrizione, ossia cinque (5) anni.
  • I dati utilizzati per gestire la prospezione commerciale vengono conservati per tre (3) anni dall'ultimo contatto con il potenziale cliente.
  • I dati raccolti a scopo di verifica, nell'ambito della lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo, vengono conservati per dieci (10) anni dalla fine di ogni transazione immobiliare.
  • I dati utilizzati a scopo di reclutamento vengono conservati per due (2) anni dall'ultimo contatto con il candidato non assunto, a meno che non venga dato il consenso a conservarli più a lungo.
  • I dati tecnici utilizzati per la gestione del sito e per comprendere meglio il comportamento e le preferenze dell'utente vengono conservati per tredici (13) mesi dalla data del consenso.

I Suoi dati vengono cancellati alla scadenza dei periodi di conservazione. Tuttavia, possono essere archiviati per periodi più lunghi ai fini delle indagini, dell'accertamento e del perseguimento di reati, al fine di mettere i vostri dati a disposizione dell'autorità giudiziaria, se necessario.

Archiviare significa che i vostri dati non saranno più disponibili per la consultazione online, ma saranno estratti e conservati su un supporto autonomo e sicuro.

6. Hosting e trasferimento dei dati

Hosting sicuro nell'Unione Europea e in Svizzera: Desideriamo informarvi che i vostri dati personali sono ospitati in modo sicuro in centri dati situati nell'Unione Europea e in Svizzera. Questa ubicazione garantisce un livello di protezione e sicurezza conforme ai requisiti normativi dell'UE e della Svizzera.

In determinate circostanze, CosyHome può trasferire i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, ci assicureremo che i trasferimenti avvengano in conformità con i requisiti di legge, mettendo in atto misure di salvaguardia adeguate per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati personali.

Utilizzo di servizi di comunicazione di terzi e trasferimento al di fuori dell'UE : Inoltre, se l'utente sceglie di utilizzare servizi di comunicazione di terzi, come ad esempio il sito web WhatsApp per comunicare con noi, è importante notare che queste comunicazioni possono essere soggette alle pratiche di trattamento dei dati della società terza che fornisce il servizio. Nel caso di WhatsApp, una filiale della società statunitense Meta Platforms, Inc, ciò significa che il contenuto dei vostri scambi potrebbe essere raccolto ed elaborato da Meta, e potrebbe essere soggetto al trasferimento dei dati negli Stati Uniti. In una decisione del 10 luglio 2023, la Commissione europea ha stabilito che gli Stati Uniti offrono un livello di protezione dei dati personali equivalente a quello dell'Unione europea. I trasferimenti di dati personali dall'UE a determinati organismi negli Stati Uniti possono ora avvenire liberamente, senza alcun quadro specifico.

7. Visibilità dei dati

L'accesso ai dati personali è limitato ai dipendenti e ai partner di CosyHome che ne hanno bisogno per svolgere i propri compiti professionali.

CosyHome implementa controlli di accesso per garantire che solo le persone autorizzate abbiano accesso ai dati personali.

Nell'ambito di procedimenti giudiziari, i dati trattati possono essere trasmessi anche alle autorità competenti.

8. SICUREZZA DEI DATI

Utilizziamo il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Nessuno può garantire una protezione assoluta. Tuttavia, utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere il nostro sito web e gli altri nostri sistemi contro la perdita, la distruzione, l'accesso, la modifica e la distribuzione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate.

9. USO DEI COOKIE

Previo consenso dell'utente, ogni volta che visita il nostro sito web e utilizza i nostri servizi online, raccogliamo dati e informazioni relativi alla sua navigazione. Questi dati e informazioni vengono memorizzati in file "cookie" installati sul vostro terminale.

Questi dati ci permettono di migliorare l'esperienza dell'utente, di analizzare l'utilizzo del sito e di personalizzare i contenuti e la pubblicità.

Gli utenti possono controllare l'uso dei cookie modificando le impostazioni del proprio browser.

Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, selezionare la scheda "Informativa sui cookie" nella parte superiore di questa pagina.

10. COLLEGAMENTI A SITI DI TERZI

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi. CosyHome non è responsabile delle pratiche di privacy e protezione dei dati di tali siti terzi. Invitiamo gli utenti a consultare le politiche sulla privacy di questi siti terzi prima di fornire qualsiasi dato personale.

11. DIRITTO DI ACCESSO E RETTIFICA

Ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati, avete il diritto di informazione, opposizione, accesso e rettifica dei vostri dati personali.

Di conseguenza, l'utente ha il diritto di richiedere la rettifica, il completamento, il chiarimento, l'aggiornamento o la cancellazione di qualsiasi informazione che lo riguardi che sia imprecisa, incompleta, ambigua o non aggiornata.

Tale diritto può essere esercitato al seguente indirizzo: info@cosyhomeconciergerie.ch

12. MODIFICHE ALLA POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI

CosyHome si riserva il diritto di modificare la presente Politica di protezione dei dati in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e, se del caso, comunicate agli interessati.

13. CONTATTO

Per qualsiasi informazione, potete inviarci la vostra richiesta direttamente attraverso la pagina contatto.

Oppure potete inviare un'e-mail a info@cosyhomeconciergerie.ch

14. CONSENSO

Fornendo dati personali a CosyHome, gli interessati acconsentono al trattamento dei loro dati in conformità con la presente Informativa sulla protezione dei dati. Ove opportuno, verrà richiesto il consenso esplicito per trattamenti specifici, come la ricezione di comunicazioni di marketing.

Data dell'ultimo aggiornamento : 22/06/2024

In caso di discrepanza tra la versione francese e qualsiasi versione tradotta della presente Politica, prevarrà la versione francese.

INFORMATIVA SUI COOKIE

CosyHome integra applicazioni informatiche di terzi per migliorare le funzionalità e l'esperienza degli utenti di Internet. Alcune di queste applicazioni rilasciano i propri cookie. Tuttavia, l'emissione e l'utilizzo di cookie da parte di terzi sono soggetti alle politiche di protezione della privacy di questi ultimi.

Quando visitate il sito web cosyhome.com, un banner vi avverte che raccogliamo cookie, in base alle vostre scelte. La nostra politica sull'uso dei cookie vi fornisce una migliore comprensione del loro funzionamento.

1. CHE COS'È UN COOKIE?

Si tratta di file di testo che vengono aggiunti al browser dell'utente di Internet quando visita i siti web. Garantiscono il corretto funzionamento del sito, migliorano la navigazione e forniscono alcune informazioni ai proprietari dei siti. Queste informazioni consentono quindi a CosyHome di migliorare le prestazioni del sito e di offrire agli utenti di Internet contenuti adeguati ai loro interessi. D'altro canto, le informazioni raccolte tramite i cookie non consentono di identificare gli utenti di Internet per nome, né di inviare loro messaggi pubblicitari via e-mail o per posta.

2. QUALI TIPI DI COOKIE VENGONO UTILIZZATI SUL NOSTRO SITO?

Quando si arriva sul sito, un banner informa che potrebbero essere utilizzati dei cookie. Tramite questo banner, l'utente può scegliere di accettare o rifiutare uno, più o tutti i cookie.

Esistono due tipi diversi di emittenti di cookie:

  1. Cookie di prima parte Sono quelli depositati dal sito consultato dall'utente di Internet, più precisamente sul dominio del sito.
  2. Cookie di terze parti Cookie: si tratta di cookie collocati su domini diversi dal sito principale e gestiti da terzi. Consentono a terzi di vedere quali pagine un utente ha visitato sul sito in questione e di raccogliere informazioni sull'utente, in particolare a fini pubblicitari. CosyHome non ha alcun controllo sull'uso dei cookie da parte di terzi.

CosyHome utilizza i cookie per quattro scopi principali:

1. Cosa serve : Questi cookie contribuiscono a rendere il sito web utilizzabile, attivando funzioni di base come la navigazione delle pagine e l'accesso alle aree sicure del sito. Il sito non può funzionare correttamente senza questi cookie. CosyHome non trasmette questi dati a terzi, non li riutilizza per altri scopi, non li incrocia con altri trattamenti, compresi i file dei clienti, e non li conserva in alcun modo per un periodo superiore a 13 mesi. I fornitori sono :

    • Cookiebot
    • Hubspot
    • LinkedIn
    • Matterport
    • YouTube
    • Sistema di opinioni
    • cimalpes.com
 

2. Statistiche : Raccogliendo e comunicando informazioni in forma anonima, questi cookie aiutano i proprietari del sito a capire come i visitatori interagiscono con il sito stesso. Per misurare questo aspetto vengono utilizzati diversi strumenti:

 

3. Marketing : Questi cookie vengono utilizzati per tracciare i visitatori del sito web. Lo scopo è quello di visualizzare pubblicità pertinenti e interessanti per il singolo utente e quindi di maggior valore per gli editori e gli inserzionisti terzi. I fornitori sono :

    • Meta Platforms, Inc.
    • Google
    • Odoo
    • LinkedIn

 

4. Reti sociali: Questi cookie consentono agli utenti di interagire con i social network dal nostro sito web, in particolare attraverso i pulsanti di condivisione collegati alle seguenti applicazioni: Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube e Pinterest.

3. COME ACCETTARE O RIFIUTARE LA RACCOLTA DEI COOKIE

In conformità alla legge federale sulla protezione dei dati, alcuni cookie non richiedono il consenso preventivo nella misura in cui sono strettamente necessari per il funzionamento del sito o il loro unico scopo è quello di consentire o facilitare la comunicazione per via elettronica. Questi cookie sono necessari perché indispensabili per il funzionamento del sito.

Tuttavia, i cookie emessi da terzi richiedono il vostro consenso preventivo. Si tratta di cookie statistici, di marketing e di social network.

Gli utenti del sito web possono quindi :

  • Autorizzare solo i cookie necessari
  • Oppure per autorizzare tutti i cookie
  • Oppure personalizzarlo scegliendo il tipo o i tipi di cookie da utilizzare

Esistono diversi modi per gestire i cookie:

In caso di domande, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: info@cosyhomeconciergerie.ch

Contattateci